Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous afin d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Société affiliée désigne une entité qui contrôle une partie, est contrôlée par une partie ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant le droit de voter à l'élection des administrateurs ou d'une autre autorité de gestion.
Entreprise (désignée dans cette politique de confidentialité comme « l'Entreprise », « nous », « notre » ou « nos ») fait référence à Sonne Vionex.
Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant, entre autres, des détails sur votre historique de navigation sur ce site web.
Pays fait référence à : Suisse
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette numérique.
Données personnelles (ou « informations personnelles ») désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

Nous utilisons les termes « données personnelles » et « informations personnelles » de manière interchangeable, sauf si la loi impose un terme spécifique.
Service fait référence au Site Web.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite des données au nom de la Société. Cela fait référence à des sociétés tierces ou à des individus employés ou engagés par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser l'utilisation du Service.
Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
Site Web fait référence à Sonne Vionex, accessible via https://sonnevionex.org.
Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail
Nom et prénom

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter : le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'ID unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons comprennent les balises, les tags et les scripts pour collecter et suivre des informations ainsi que pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.
Balises web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées gifs transparents, tags pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies "persistants" ou des cookies de "session". Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous n'utilisons des cookies non nécessaires (par exemple, des cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins énoncées ci-dessous :

Cookies nécessaires / essentiels

Type : Cookies de session

Gérés par : Nous

Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le site web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.
Politique en matière de cookies / Cookies d'acceptation des avis

Type : Cookies persistants

Gérés par : Nous

Objectif : Ces cookies reconnaissent si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site web.
Cookies de fonctionnalité

Type : Cookies persistants

Gérés par : Nous

Objectif : Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le site web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre préférence linguistique. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et d'éviter que vous ayez à ressaisir vos préférences chaque fois que vous visitez le site web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez visiter notre Politique en matière de cookies ou la section Cookies de cette Politique de confidentialité.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et la réalisation du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous via le Service.
Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou d'autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile, concernant les mises à jour ou les communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractuels, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou approprié pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
Pour gérer vos demandes : pour traiter et gérer vos demandes auprès de nous.
Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou effectuer une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.
À d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes publicitaires, ainsi que pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, services, marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

Avec les fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service et pour vous contacter.
Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre entreprise.
Avec les sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées ; dans ce cas, nous exigerons de ces affiliées qu'elles respectent la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées incluent notre société mère et toute autre filiale, partenaire de coentreprise ou d'autres entreprises que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : Si notre Service propose des zones publiques, les informations que vous partagez ou avec lesquelles vous interagissez dans les zones publiques peuvent être consultées par tous les utilisateurs et diffusées publiquement en dehors du Service.
Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

L'entreprise ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation mentionnées ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu'à »), et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt si elles ne sont plus nécessaires à la fin spécifique. Nous appliquons des périodes de conservation différentes pour différentes catégories de données personnelles, en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

Informations de compte
- Comptes d'utilisateurs : Conservation pour la durée de la relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte, afin de permettre toute post-traitement ou résolution de litiges.
Données du support client
- Tickets de support et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de fermeture du ticket, pour clarifier les demandes de suivi, suivre la qualité du service et nous défendre contre d'éventuelles réclamations légales.
- Journaux de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.
Données d'utilisation
- Données d'analyse de site Web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de protection des données.
- Journaux de serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois pour la surveillance de la sécurité et le dépannage.

Les données d'utilisation sont stockées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus et ne peuvent être conservées plus longtemps que si cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou le respect des réglementations légales.

Nous pouvons conserver des données personnelles au-delà des périodes mentionnées ci-dessus pour diverses raisons :

Obligation légale : Nous sommes légalement tenus de conserver certaines données (par exemple, les documents financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales.
Votre demande expresse : Vous nous demandez de conserver certaines informations.
Limitations techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde qui sont supprimés selon un calendrier de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos données personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles de manière sécurisée conformément aux procédures suivantes :

Suppression : Les données personnelles sont retirées de nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
Conservation des sauvegardes : Les copies résiduelles peuvent rester pendant une période limitée dans des sauvegardes chiffrées, conformément à notre plan de conservation des sauvegardes, et ne seront pas restaurées, sauf si cela est nécessaire pour la sécurité, la reprise après sinistre ou le respect des réglementations légales.
Anonymisation : Dans certains cas, nous convertissons les données personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être liées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux de l'entreprise et à tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées — et maintenues — sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous veillons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des mesures de protection appropriées et, le cas échéant, complétés par des mesures additionnelles. L'entreprise prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité, et qu'aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays, à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles ou de nous demander de vous aider à supprimer les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant au sein du Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte (si vous en avez un) et en accédant à la section des paramètres de compte où vous pouvez gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de toute donnée personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez toutefois noter que nous pourrions être tenus de conserver certaines informations si la loi l'exige ou si nous avons une base légitime pour le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si l'entreprise est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, l'entreprise peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

L'entreprise peut divulguer vos données personnelles de bonne foi si une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de l'entreprise
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Protection de la vie privée des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous fier au consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service avant que la modification ne devienne effective et nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]